En mai 2021, Carrefour Belgique a ouvert un nouveau centre de distribution à Willebroek afin de centraliser toutes les livraisons pour la Belgique et optimiser ses activités de commerce électronique. Aujourd’hui l’enseigne de distribution se tourne vers la société Zetes pour déployer sa solution de préparation de commande vocale ZetesMedea afin de maximiser la productivité sur son nouveau site.

La solution de picking vocal permet aux employés de Carrefour de préparer rapidement les articles dans leurs rayons et d’expédier les commandes de manière optimale aux clients. 

Parallèlement au logiciel ZetesMedea, Carrefour a décidé d’équiper ses opérateurs de terminaux mobiles Zebra TC57, combinés à un scanner annulaire RS5100. Cette technologie permet à la marque d’optimiser la gestion de ses terminaux pouvant être désormais utilisés à la fois par les opérateurs et les livreurs, en incluant une connexion téléphonique. 

« Les préparateurs sont répartis en zones dans l'entrepôt et préparent les commandes sur un tapis roulant qui mène aux quais d’expédition. Grâce à la solution de commande vocale, ils peuvent désormais travailler les mains complètement libres, ce qui optimise grandement leur mobilité », a précisé Christophe Stemberger, Digital & E-commerce Program Manager chez Carrefour Belgium.

Carrefour Belgique possède 40 hypermarchés, quelque 440 supermarchés et 300 petites enseignes locales, dont plus de 200 points d’enlèvement. Son centre de distribution traite aujourd’hui jusqu’à 5.000 commandes par jour.