En tant que Customer Success Manager - fonction courante au sein des startups et entreprise outre-Atlantique, mais moins connue chez nous -, Mathilde Gerard suivra au quotidien les attentes et les besoins de clients afin de mener à bien leurs projets.

"Nombre de clients de l’agence souhaitent avancer de plus en plus vite dans la mise en place des stratégies proposées par l’agence, mais se heurtent parfois à certaines difficultés pour mettre celles-ci en place: ressources internes, timing, compétences…" commente Cédric Cauderlier, co-fondateur de Mountainview.

Mathilde veillera donc à identifier les freins possibles et apportera son expertise dans la mise en place de ceux-ci au plus près des clients. Outre un accueil par visioconférence, ses débuts sont déjà bien chargés puisque déjà plusieurs nouveaux projets sont apparus ces derniers jours en réponse à la situation et vont nécessiter toutes ses compétences.