Comment Brussels Airlines place-t-il le consommateur au cœur de sa stratégie ? Aujourd’hui, "The word", avec Digimedia.be, invite Tanguy Cartuyvels, VP marketing & customer experience chez Brussels Airlines. Dans cet épisode, il parle de son expérience en tant qu'expert en marketing b2c, de ses apprentissages clés et de la façon dont la centralité du consommateur se situe au coeur de sa stratégie.