Cette plainte s’appuie sur une étude réalisée par l’agence norvégienne de protection des données. Le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), s’exprimant pour les groupes de défense des consommateurs aux Pays-Bas, en Pologne, République tchèque, Grèce, Norvège, Slovénie et Suède, accuse Google de pousser ses utilisateurs à activer des fonctions permettant à l'entreprise de connaître tous les déplacements physiques de ses utilisateurs et leur navigation en ligne. 

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“Ces pratiques déloyales laissent les consommateurs dans le flou concernant l’utilisation de leurs données personnelles. Ces pratiques ne respectent pas le RGPD (...) Les utilisateurs ne donnent pas librement leur autorisation de se servir de leurs données;" dit le BEUC. 

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Questionné sur cette plainte, un porte-parole de Google a expliqué que la fonction de “suivi de localisation” n’était par défaut pas active et qu’elle pouvait être modifiée à n’importe quel moment. “Nous travaillons en permanence sur les moyens d’améliorer nos contrôles, et nous lirons attentivement ce rapport afin de voir s’il y a des choses que nous pouvons prendre en compte”, a-t-il ajouté.