Il leur est notamment possible de consulter le solde d'un compte ING ou d'une carte de crédit sélectionné(e) au préalable, sans devoir se connecter à l'application Smart Banking. Cette fonctionnalité est disponible sur smartphone et sur smartwatch. En outre, le client d'ING peut utiliser la fonctionnalité Bancontact MisterCash intégrée dans la nouvelle application Smart Banking.

Il ressort d'analyses réalisées par ING que 68 % des utilisateurs ING vérifient le solde d'au moins un compte lorsqu'ils se connectent à l'app Smart Banking, cette opération étant la plus courante dans cette application. Une nouvelle version de l’app ING Smart Banking a été lancée. Grâce à cette version, le client pourra désigner un compte ou une carte de crédit dont il souhaite consulter le solde avant de se connecter. Comme pour tous ses services, ING garantit une sécurité maximale lors de l'utilisation de ses applications mobiles. Par ailleurs, cette fonctionnalité est à la disposition des utilisateurs possédant une Apple Watch ou Android Wear.

"La simplification de la consultation d'un solde a constitué pour nous un point d'attention important de notre stratégie visant à faciliter encore les opérations bancaires pour nos clients. Afin d'aider nos clients à garder une longueur d'avance dans la vie et dans les affaires, nous avons délibérément choisi de simplifier le mobile banking pour un maximum de clients et cette fonctionnalité est disponible tant sur smartphone que sur smartwatch. Il s'agit d'un service unique sur le marché belge.", Lieven Haesaert, Head of Digital Channels. 

Depuis quelques temps l’application BC/MC (bancontact/mistercash) est disponible pour les utilisateurs d’une façon totalement indépendante. Grâce à la fonctionnalité BC/MC complètement intégrée dans l'application Smart Banking, les clients d'ING peuvent à présent recourir à ce service sans devoir définir un numéro de compte au préalable.