Le baromètre Astel repose sur une enquête annuelle visant à mesurer la qualité des opérateurs GSM, fixes, Internet & TV en Belgique. En 30 jours, 885 internautes ont évalué la qualité du service à la clientèle et du réseau de leurs opérateurs.

En téléphonie mobile, c’est l’opérateur virtuel Mobile Vikings qui s’impose pour la qualité de son service à la clientèle. En termes de qualité de réseau, c’est celui de Proximus/Belgacom qui reste le meilleur sur notre territoire. En matière de téléphonie fixe, Belgacom et Telenet sont côte à côte et se partagent les lauriers de la meilleure qualité de réseau et de service. Scarlet (la filiale low-cost de Belgacom) se classe en tête des opérateurs Internet aussi bien en termes de qualité de réseau que de qualité de service à la clientèle.

Parallèlement, Astel a lancé la version néerlandophone de son site web. Agent agréé de plusieurs opérateurs flamands (Telenet, EDPnet, TV Vlaanderen,…), Astel revendique la première place parmi les sociétés qui proposent ce type de service dans le nord du pays.