Au niveau mondial, ce certificat n’a été attribué qu’à 15 sociétés. « A présent, nous pouvons démontrer de façon objective que nous disposons d’un très haut degré de maturité pour le support de solutions SAP » a commenté Patrick Dewilde, ERP Director.

Mais ce niveau de certification ne semble pas avoir été obtenu sans effort. Syntigo et ICTRA ont dû «　augmenter leur maturité dans tous les domaines concernés　» (SAP Lifecycle Management, SAP Integrated Quality Management et SAP Standards for End to End Solutions Operations). Une première auto-évaluation et une première enquête réalisée par SAP ont livré une liste d’une centaine de points d’attention.

« Il s’agissait d’améliorations et d’adaptations aux procédures, aux outils et à l’expertise » précise Olivier Ninove, responsable de l’ERP Shared Services. « Syntigo et ICTRA ont finalement obtenu le certificat avec un score de 33,5 sur 35 ».