Parmi les participants à la pendaison de crémaillère, on remarquait une grande représentation de HP, Xerox et des deux grands distributeurs broadliners, Ingram Micro et Tech Data. Et de nombreux clients aussi, pour lesquels étaient prévue une présentation de l’offre Serent-IT, la nouvelle approche de gestion de l’informatique des entreprises. Le contrat de gestion Serent IT repose sur une liste de tâches, de résultats attendus et de maintenances à réaliser dans le cadre de contrats choisis. Le tout pour un prix garanti plutôt que sur des quotas d’heures à prester. Avec un SLA précis en termes de temps d’intervention, de planification et de maintenance préventive.