The House of Marketing, in samenwerking met de Stichting Marketing en Profacts, trekt deze conclusie uit zijn achtste Jaarlijkse Media Enquête uitgevoerd bij 577 marketeers. De marketeer heeft zijn vertrouwen van drie jaar geleden teruggewonnen, en zijn optimisme inzake budget, projecten en zijn team (70% van de marketeers verwachten zich aan een netto-stijging van het aantal projecten, 47% verwacht een groter budget, en 34,5% denkt dat het marketingteam zal uitbreiden). Niettemin heeft de wereldwijde crisis een belangrijke invloed gehad op de context en de technologische evoluties. Hierdoor is een aanpassing van de structuur nodig, een andere manier van werken, andere vaardigheden en prioriteiten.

Het rapport geeft aan dat de druk er zal blijven en dat dezelfde resources zullen moeten worden gebruikt op een efficiëntere en intelligentere manier. Bovendien zal de marketeer meer verantwoordelijkheid moeten nemen op vlak van resultaten door het testen van nieuwe tactieken, en door meer inspanningen te leveren in termen van ROMI (Return on Marketing Investment).

De sociale media staan bovenaan de lijst in termen van buzz. Bovendien is de opkomst van mobiele marketing erg opmerkelijk (70% van de marketeers denken dat mobiele marketing nog belangrijker zal worden in 2011). Op dit vlak tonen de Belgische marketeers een achterstand in vergelijking met hun Europese collega’s: slechts 12% van de mobiele telefoons zijn smartphones, terwijl het Europese gemiddelde 17% bedraagt. Een achterstand die snel zal moeten weggewerkt worden aangezien verwacht wordt dat het aantal gebruikers van mobiel internet tegen 2014 het aantal gebruikers van vast internet zal overstijgen.

Eén van de grote uitdagingen zal de locatiegebaseerde marketing zijn (interactie met de consument op basis van de plaats waar die zich bevindt), de relevantie van diensten (om de consumenten meer zin te bieden) en de conversatie waardoor een « dialoog wordt gecreëerd met de consument. » Wat dit betreft stelt het rapport dat de marketeers « moeten luisteren en open en transparante antwoorden moeten bieden. » Er zijn zoveel elementen die nieuwe vaardigheden, structuren en verantwoordelijkheden vergen.

Een dergelijke context maakt de communicatiemix ingewikkelder doordat er een groter belang wordt gehecht aan de direct en online marketing, de ideale manieren om rechtstreeks in conversatie te gaan. De traditionele media zullen echter niet verdwijnen (hoewel de sponsoring reeds onder druk staat). Ze zullen zich echter wel moeten aanpassen willen ze aantrekkelijk blijven voor adverteerders. Kranten vinden zichzelf opnieuw uit door een digitale versie en mobiele applicaties te ontwikkelen. Televisie, radio en tijdschriften richten zich stilaan op online… De traditionele media zijn nu meer merken geworden dan media: lifestyle-elementen waarmee merken zich op een rendabele manier willen en kunnen connecteren. In elk geval: zelfs indien de marketeers grotere budgetten voorzien, zullen media zoals Facebook, Twitter, SEO en blogs steeds belangrijker worden, in tegenstelling tot de traditionele media, bannering…

Besluit: het profiel van de marketeer moet meer analytisch worden, met een strategische visie, en een technologische insteek. Want bedrijven zoeken nu eenmaal nieuwsgierige marketeers die geobsedeerd zijn door de consument, die alert zijn en die de noodzakelijke creativiteit hebben om succesvolle initiatieven te lanceren.