Search Engine Marketing of SEM voor intimi: iedereen heeft er de mond van vol en (bijna) iedereen maakt in meerdere of mindere mate gebruik van dit digitale reclameformat. Alleen zijn de resultaten niet altijd in lijn met de verwachtingen van de adverteerders. Is men dan werkelijk verplicht om een gespecialiseerd agentschap in de arm te nemen om de handelsactiviteit een fikse duw te geven? Ja dus, zoals blijkt uit de ervaring van telecomoperator Scarlet.