Sinds de lancering van refurbished producten in november 2024 is het assortiment stapsgewijs uitgebreid. Nu is het aanbod aanzienlijk gevarieerder geworden. Bol’s Chief E-commerce Officer Oscar Hundman benadrukt dat het bedrijf kiest voor een beheerste groei met een selectieprocedure die strenger is dan die voor nieuwe producten. Hierdoor zou Bol de kwaliteit hoog houden.

Uit recent consumentonderzoek onder 1.300 Nederlandse en Vlaamse kopers blijkt dat 2 op de 3 consumenten refurbished overwegen, vooral voor telefoons, tablets en desktops. Daarnaast groeit de populariteit van gameconsoles en camera’s snel. De voornaamste motivaties: prijs (80%) en duurzaamheid (48%). Tegelijk heerst er scepsis over kwaliteit en levensduur bij respectievelijk 36% en 30% van de consumenten.

Kwaliteitsmaatregelen en garanties

Bol meldt dat klanten even tevreden zijn over refurbished als over nieuwe producten: de vraagvolumes en retourpercentages liggen op gelijke niveaus. Om vertrouwen verder te versterken biedt Bol standaard twee jaar garantie op alle refurbished producten.

Mee in het reguliere aanbod

Ter promotie van het refurbished-assortiment plaatst Bol de producten mee in zijn reguliere aanbod. Deze zomer waren refurbished items geïntegreerd in de ‘Back to School’-campagne onder de noemer “Zo goed als nieuw, maar dan opnieuw”, gericht op scholieren en studenten die een bewuster én betaalbaar alternatief zoeken.

De uitbreiding past in de bredere trend van duurzaamheid en circulaire economie. Bol zet hiermee een forse stap in het verduurzamen van online retail en speelt in op de groeiende belangstelling van consumenten voor refurbished alternatieven.