AI als inspiratiebron

Ruim de helft van de reizigers, zo’n 59%, grijpt naar AI omdat ze zich storen aan de stortvloed van advertenties, gesponsorde posts en influencerinhoud. Voor 61% filtert AI die online ruis weg en zorgt het sneller voor frisse ideeën dan eender welke andere methode.

“AI is een onmisbare tool geworden voor wie snel inspiratie zoekt voor nieuwe bestemmingen of een reisroute op maat,” zegt Phil Crawford, Global Head of Hospitality bij Adyen. “We zien dat steeds meer mensen AI gebruiken om hun vakantie eenvoudig en vlot te regelen. Hotels en reisbedrijven springen mee op die kar en investeren fors in slimme technologie.”

Horeca moet volgen

Belgische reizigers verwachten intussen ook dat hotels, restaurants en reisorganisaties AI gebruiken om het boeken en betalen eenvoudiger te maken. Een derde van de Belgische horecazaken denkt dat AI-zoekfuncties het boekproces dit jaar drastisch zullen veranderen. 27% gelooft dat automatisering met AI de ervaring persoonlijker zal maken voor de klant.

Fraude blijft een knelpunt

Helaas blijft betaalfraude een hardnekkig probleem voor reizigers én sectorbedrijven. 42% van de Belgische ondernemingen merkte het afgelopen jaar een toename in fraudepogingen.
“Met Protect biedt Adyen Uplift een slimme AI-oplossing die 86% van de valse meldingen eruit filtert. Zo kunnen echte gasten zonder gedoe hun vakantie boeken,” luidt het bij Adyen. 

Bekijk het volledige Hospitality & Travel Report van Adyen hier.