De Belgische resultaten van de internationale enquête “Closing the AI trust gap” tonen aan dat de regularisatie en de scepsis tegenover kunstmatige intelligentie veel groter zijn in België dan in de rest van de wereld. 

Uit de enquête van human resources specialist Workday blijkt dat de helft van de ondervraagde managers gelooft dat organisaties niet in staat zijn om het gebruik van AI zelf te reguleren. Velen twijfelen ook aan de positieve impact van AI op de arbeidsmarkt. 

De wereldwijde studie “Closing the AI trust gap” is een van de eerste onderzoeken waarin managers worden uitgenodigd om hun mening te geven over de invloed van AI binnen organisaties. De cijfers voor België zijn opvallend:

• 50% van de ondervraagde Belgische leidinggevenden is van mening dat organisaties niet vertrouwd kunnen worden om het gebruik van AI intern volledig te reguleren.
• 1 op 3 zegt dat hun organisatie momenteel betrokken is bij de regulering van AI op sectoraal, nationaal of internationaal niveau.
• 30% van de managers gaf toe dat hun bedrijf geen duidelijke aanpak heeft om de risico's van AI te beperken.
• 43% gelooft dat AI minder banen zal creëren dan dat het zal elimineren.
• 7% zegt dat hun organisatie momenteel niets doet om een betrouwbare en verantwoordelijke benadering van AI te garanderen, meer dan het dubbele van het wereldwijde gemiddelde van 3%.

Wantrouwen en scepsis

Het gebrek aan vertrouwen in AI-toepassingen binnen bedrijven is bijzonder groot in België. De helft van de managers gelooft niet in zelfregulering. 

Slechts twee Europese landen scoren hoger dan het onze wat betreft wantrouwen: Luxemburg en Zwitserland. België heeft ook het grootste aantal organisaties dat actief werkt aan regularisatie. Belgische managers zijn erg sceptisch over de impact van AI. In geen enkel ander Europees land dat deel uitmaakt van de enquête zijn er zoveel managers die vinden dat er onvoldoende rekening wordt gehouden met de risico's van AI en die vrezen dat AI zal leiden tot nog meer banenverlies.

“Deze cijfers laten zien dat bedrijven nog een lange weg te gaan hebben als het gaat om de adoptie van AI-toepassingen”, zegt Dorien Roes, Country Manager Belux bij Workday. 

“Managers zijn er nog terughoudend in. AI-modellen zijn vaak zwarte dozen waarvan de onderliggende algoritmes onbekend blijven. Door te werken met transparante toepassingen en zelf de nodige regels en instructies te formuleren, zouden bedrijven de werking en het gebruik van AI-toepassingen kunnen verduidelijken en zo het wantrouwen ertegen helpen verminderen. Managers zullen ook beter geïnformeerd moeten worden over deze technologie als ze hun angst voor het onbekende willen overwinnen. Maar de complexe aard van AI moedigt managers natuurlijk aan om de voorkeur te geven aan regelgeving.”