Contentsquare, dat in Parijs opgericht werd en kantoren heeft over de hele wereld, heeft meer dan een miljard dollar opgehaald bij beleggers. De Franse start-up blijft alsmaar evolueren en zich verbeteren om zijn klanten het beste te kunnen bieden.

Het door AI aangedreven platform biedt een uitgebreid overzicht van de gedragingen, gevoelens en intenties van de klanten. Dat stelt bedrijven in staat om empathie op te werken en een blijvende impact te creëren. Dankzij die software wordt Contentsquare gebruikt door meer dan 1000 merken met de bedoeling hun activiteit te ontwikkelen, hun klanten tevreden  te stellen en flexibeler te groeien in een voortdurend veranderende wereld.

De software biedt een vereenvoudigde en automatische toegang tot de data, en spoort automatisch de opportuniteiten en fouten op door de klantgegevens te analyseren.

Vanuit die optiek heeft Contentsquare zijn nieuwe rapport uitgebracht over de digitale ervaring in 2022. Een onderzoek op basis van de gegevens van 46 miljard gebruikerssessies via 3.870 websites wereldwijd.

De gegevens werden verzameld in 14 verschillende activiteitensectoren via desktopcomputers, websites en tablets. Met als bedoeling meer te weten te komen over de online ervaring en de manier waarop het gedrag van de klanten verandert.

De klantervaring is het belangrijkste punt geworden voor een bedrijf. Het is die ervaring die het succes of het falen van het bedrijf bepaalt, zij geeft de toekomst van het online engagement tussen merk en publiek vorm.

Contentsquare zal op 20 oktober aanwezig zijn op Digital First om u raad te geven en zijn ervaringen met u te delen. Wacht niet langer om uw klantervaring te verbeteren en ontmoet hen op de beurs.