Inmiddels heeft Meta al meer dan een miljard mensen geholpen om via Messenger in een vertrouwde omgeving met elkaar in contact te komen. Omdat mensen ook graag real-time in contact komen met leden uit hun Facebook-groep, brengt Meta vandaag Community Chats naar Facebook en Messenger. 

Over Community Chats 

Community Chats zijn chats die specifiek zijn gemaakt voor je Facebook-groep, zodat je in real-time gesprekken kunt voeren met andere groepsleden. De chat maakt het makkelijker om met een subgroep binnen de Facebook-pagina dieper op bepaalde onderwerpen in te gaan.  

• Beheerders kunnen door middel van Community Chats een gesprek starten en live reactie krijgen in plaats van te moeten wachten tot mensen commentaar geven op een bericht.  
• In plaats van door meerdere onderwerpen in een enkele Messenger-groepschat te navigeren, kunnen mensen Community Chats gebruiken om chats in categorieën in te delen, zodat groepsleden gemakkelijk relevante thema's kunnen herkennen. Bijvoorbeeld, scholen en docenten kunnen per vak kanalen aanmaken voor studiegroepen voor de eindexamens. Deelnemers kunnen dan per video of audio inschakelen voor live studiebegeleiding. 
• Community Chats stelt mensen in staat om naast vrienden en familie ook real-time te chatten met hun community op Messenger.

Mensen kunnen kiezen uit verschillende opties om hun community te helpen verbinden, waaronder: 

• Chats voor groepsleden rondom een specifiek thema 
• Event chats voor uitjes of bijeenkomsten 
• Chats met alleen weergave voor admins om grote updates aan te kondigen 
• Chats alleen voor beheerders om samen te werken met andere beheerders en moderatoren  
• Audiokanalen voor maximaal 30 groepsleden om live commentaar te delen of real-time ondersteuning te ontvangen  

Gezien het meer openbare karakter van Community Chats is er een flink pakket aan tools ontwikkeld om beheerders te helpen zowel chat- als audio-ervaringen gemakkelijk te beheren, inclusief: 

• Moderatiemogelijkheden zoals het blokkeren, dempen of schorsen van groepsleden, en het verwijderen van leden of berichten.  
• Admin Assist, waarmee beheerders aangepaste criteria kunnen instellen om gebruikers automatisch te schorsen, gerapporteerde berichten te verwijderen en te voorkomen dat berichten van auteurs die niet in aanmerking komen of die schadelijke inhoud bevatten, worden verzonden.  

Leden van Community Chats kunnen ook op elk moment berichten rapporteren aan groepsbeheerders of Meta, gebruikers blokkeren of een chat verlaten. Community Chats zijn enkel en alleen toegankelijk voor leden van een groep.