Met deze 3.0-versie wil Easynet de SLA vereenvoudigen door zijn klanten een duidelijke visie te bieden op de reële impact van incidenten die zich kunnen voordoen.

Het programma wil dus eenvoudig en makkelijk te gebruiken zijn, zegt Adrian Thirkill, directeur wereldwijde klantenoperaties bij Easynet.

Met deze nieuwe aanpak verbindt Easynet zich ertoe een servicevergoeding uit te keren in geval van een downtime. Dit wordt maandelijks bekeken om zo de beschikbaarheid gedurende het jaar te controleren.