De Gentse specialist in oplossingen voor het beheer van de klantenervaring  (CRM) heeft een partnerschap afgesloten met het bedrijf Zementis. Deze samenwerking moet leiden tot nieuwe oplossingen voor predictive analytics, om zo de klantenervaring van hun eindgebruikers te verbeteren.

Zementis zal hierbij de klanten van NGData helpen om alle bestaande voorspellende analysemodellen te integreren in hun real time oplossing Lily Enterprise, ook de populairste zoals SAS, IBM SPSS en R.

Banken, telecombedrijven en andere bedrijven die actief zijn in de media of de uitgeverij en gebruik maken van Lily Enterprise, zullen voortaan de ontdekkingen van hun voorspellende analysemodellen in real time kunnen toepassen.

"Vandaag zijn de gegevens en de ideeën die zij genereren, nog te ver verwijderd van de operationele acties en de klantervaring", legt Luc Brugelman uit, oprichter en CEO van NGData.

"Onze samenwerking met Zementis breidt onze mogelijkheden om voortdurend klanten te scoren uit zodat wij ook alle traditionele voorspellende modellen kunnen ondersteunen en onze klanten kunnen helpen om sneller dan ooit tevoren een inzicht te verkrijgen".

Dankzij de machine-learning technieken stelt de Lily Enterprise oplossing bedrijven in staat om hun klanten beter te begrijpen en beter van dienst te zijn.