Bijna twee derde (64%) van de gebruikers wil zijn relatie niet verderzetten met bedrijven waarvan de financiële informatie gekraakt werd omwille van een datalek, zo blijkt uit een internationaal onderzoek, uitgevoerd bij 5.750 gebruikers in opdracht van Gemalto.

Waar een kwart (25%) van de ondervraagden meent dat de bedrijven de bescherming en beveiliging van de klantengegevens voldoende ernstig neemt, meent 69% dat de verantwoordelijkheid voor de bescherming en beveiliging van de gegevens voor rekening vallen van het bedrijf, en niet de klant zelf.

Het onderzoek onderlijnt tevens het feit dat 31% van de gebruikers al te maken had met datalekken. 40% van hen meent dat de oorzaak van kwaadwillige handelingen te vinden is bij het bezoeken van een frauduleuze site, hacking via phishing, of een onvoorzichtige klik op een frauduleuze site.

Dat neemt niet weg dat de emotionele impact van datalekken zich over het algemeen vertaalt in een wantrouwen tegenover de bedrijven die slachtoffer werden van deze gegevensdiefstallen.