De specialist in klantenondersteuning in België heeft een strategisch akkoord afgesloten met Econocom, expert in de digitale transformatie van bedrijven. De bedoeling van deze toenadering is het creëren van plaatselijke ICT-dienstverlening die aangepast is aan de nieuwe noden van de Belgische bedrijven.

Concreet willen ze het traditionele model van de herstelling ter plaatse laten evolueren naar een divers aanbod van support modellen die aan de vereisten van de huidige digitale toestellen beantwoorden, zoals smartphones, tablets, interactieve schermen, digitale zuilen en andere connected voorwerpen.

Deze transformatie moet uitlopen op een dienstverlening van hoge kwaliteit en een snelle interventie, aan een competitieve prijs, en dat voor erg uiteenlopende domeinen zoals remote diagnostics, technische interventie op de site voor nieuwe digitale voorwerpen, naast hersteldiensten.

Het nieuwe aanbod diensten dat voortspruit uit het nieuwe partnerschap tussen Econocom en Dilaco (140 medewerkers actief in België) zou de IT-verantwoordelijken moeten toelaten om gebruik te maken van een centraal punt voor assistentie,  exploitatie en distributie, beheerd door hooggekwalificeerde teams vanuit Zaventem Grimbergen.

Dit partnerschap kadert in het tweede luik van het strategische "Mutatie" plan van Econocom in België, nu tal van bedrijven beginnen met hun transformatie.

"Het strategisch partnerschap met Econocom versterkt onze positie als koploper op de markt van de plaatselijke ICT dienstverlening en laat ons toe om een plaatselijke en flexibele assistentie te verlenen aan de bestaande en toekomstige klanten", zo verklaarde Frank Brijs, Managing Director bij Dilaco België.