Een prangende vraag dringt zich echter op: bent u een boeiende gesprekspartner aan tafel met de business managers? Begrijpt u hun problematiek en behoeften? Hebt u een oplossing voorhanden en krijg je die ook snel en duidelijk uitgelegd?

De huidige trend van wildgroei van devices en van toepassingen werd tot nu toe meestal oogluikend toegestaan, zolang de eindgebruikers er zelf maar voor zorgden dat zij dit alles draaiende en beschikbaar hielden en zolang hun productiviteit er maar op vooruit ging. Maar naarmate de risico’s duidelijker werden (gevoelige informatie op publieke clouds met weinig security bijvoorbeeld) groeide de behoefte aan meer controle, ondersteuning en opleiding. De IT-partner kan hier een bepalende rol kan spelen op technologisch vlak, dat spreekt voor zich. Maar ook op zakelijk vlak opent deze trend heel wat perspectieven voor de IT-partner.   

Die toegevoegde waarde op zakelijk vlak kan verschillende richtingen uitgaan. Het gebruik van nieuwe technologie kan al tot enorme besparingen leiden. Maar u - als IT-partner - kunt ook meedenken over nieuwe zakelijke modellen en die mee helpen realiseren. Een voorbeeld: steeds meer bedrijven bieden hun werknemers de keuze uit verschillende toestellen als een vorm van extralegaal voordeel. Maar het is niet eenvoudig en soms zelfs onmogelijk om al die verschillende modellen te ondersteunen. Een ondernemende IT-partner zou een soort van voucher kunnen voorstellen aan de HR-manager, waar voor een bepaald bedrag niet alleen het toestel maar ook de opleiding en ondersteuning is voorzien.

Met zulke innovatieve modellen krijgt de IT-partner ook de kans om zich een niveau hoger te tillen op de waardeschaal. De HR-manager krijgt een extra troef aangereikt in het aantrekken van nieuw talent, en de IT-manager hoeft zich geen zorgen te maken over de gevolgen op het vlak van werkdruk. Zo wordt de IT-partner een volwaardige business partner.

Een mooi perspectief, maar hoe raakt u uitgenodigd aan tafel bij de HR-manager of general manager? Traditioneel blijven managers liever weg van gesprekken met IT-vendors of partners. Omdat ze IT niet begrijpen, natuurlijk, maar ook en vooral omdat de voordelen voor de organisatie door de IT professionals zelden in business-taal worden uitgelegd. Een jammere zaak, gezien IT noden vandaag de dag vanuit de business komen. HR, marketing, general management: zij hebben allemaal nood aan een degelijke IT-ondersteuning. En daar ligt waarschijnlijk de grootste uitdaging voor elke IT partner: de juiste oplossing kiezen waarmee ze een meerwaarde betekenen voor een onderneming, én deze meerwaarde ook begrijpelijk maken voor een zakelijk publiek. Wie daarin slaagt,  kan het nieuwe tijdperk van end user computing vol vertrouwen tegemoetzien.

Door Tom Vallons, EUC Partner Business Developer, Benelux & Nordics at VMware, @tvallons