De expertise die nodig is, heeft met name te maken met het garanderen van de connectiviteit en beveiliging van de hele ICT-infrastructuur. De netwerkinfrastructuur van ziekenhuizen is immers vele malen complexer dan enkele jaren geleden, niet in het minst door de doorbraak van mobiele en draadloze technologie. En het aantal bedreigingen dat hun netwerk belaagt is exponentieel gegroeid, zowel in aantal als in variëteit. 

CIO’s van ziekenhuizen staan dus voor de enorme uitdaging om deze grotere complexiteit en het toenemend aantal uitdagingen op het vlak van netwerk en beveiliging de baas te kunnen met hetzelfde team, dat zich eigenlijk meer dan ooit tevoren met zijn kerntaken zou moeten kunnen bezighouden. Dit is een uitdaging die niet alleen met grotere efficiëntie of een toenemend aantal overuren van het ICT-team valt op te lossen. 

Dan vormt het inschakelen van een partner die netwerk en beveiliging kan verzorgen via een managed services model vaak de ideale oplossing. Een gespecialiseerde integrator beschikt over de expertise en ervaring om dergelijke complexe netwerken te beheren, onderhouden en beveiligen. Daarbij kan die de beschikbaarheid van alle gegevens garanderen, wat steeds crucialer wordt voor een goede werking van het ziekenhuis. 

Doordat de zorg om het netwerk wegvalt, kan het interne team zich concentreren op de ziekenhuisspecifieke taken: ontwikkeling, beheer en onderhoud van de ziekenhuisapplicaties, en van gespecialiseerde software en hardware. Want elke ICT-medewerker binnen het ziekenhuis heeft meer dan voldoende andere verplichtingen. Zoals een CIO van een ziekenhuis het ooit verwoordde: „zij nemen geen jobs weg bij ons, ze nemen gewoon taken weg van onze medewerkers.”

Ook de rapportering neemt een goede managed services partner volledig op zich. Alle informatie over netwerkperformantie, pogingen tot inbraak in het netwerk en beschikbaarheid van de infrastructuur worden in detail, zo nodig tot op het individuele IP-adres, gerapporteerd. En uiteraard kan het ziekenhuis bij problemen binnen de kortste (afgesproken) termijn rekenen op hulp bij onbeschikbaarheid.

Een goede nachtrust is voor elke patiënt in het ziekenhuis uiterst belangrijk. Maar ook het ICT-team werkt beter als alle medewerkers uitgeslapen zijn. Dankzij een keuze voor managed network en security services kan de hele ICT-afdeling terug op beide oren slapen.   

Frank Staut, managing partner SecureLink