22% van de fysieke winkels hebben ook een webshop op poten gezet om hun klanten de kans te geven online te kopen. Deze stijging van de multi-netwerkaanpak (zowel fysieke als online winkel) is opmerkelijk omdat uit dezelfde enquête, uitgevoerd in 2012, maar een percentage van 16% naar voren kwam. Volgens de ondervraagde winkels is een webshop in 2014 absoluut noodzakelijk en biedt het hen toegang tot meer klanten en dus tot meer omzet. De consument voelt zich ook beter beschermd dankzij het herroepingsrecht van 14 dagen. 42% van de handelaars die fysieke verkopen hebben gecombineerd met online verkopen, vinden dat online verkopen noodzakelijk zijn, zelfs als maar een minderheid van hun omzet hiervan afkomstig is. Slechts 23% halen meer dan een kwart van hun omzet via de webshop. 34% zagen hun klantenbestand en omzet groeien nadat ze hun winkel met een webshop hadden uitgebreid. 11% van de winkels die niet over een webshop beschikken, zijn van plan om er één te installeren, 5% in de komende maanden.