Magazijnmedewerkers kunnen met SAP Retail Store Ops Associate het voorraad niveau checken en de customer service raadplegen in aanwezigheid van de klant. Uit een studie van Retail Systems Research is gebleken dat 80% van de retailers denkt dat hun zakencijfer zal blijven dalen, als er geen manier gevonden wordt om de technologie op een efficiënte manier in te zetten. Showrooming – het fenomeen waarbij klanten in de winkel de producten komen bekijken om ze vervolgens online te kopen – is een van de meest voorkomende problemen.

Met SAP Shopper Experience geeft de retailer zijn klanten de mogelijkheid om, met verschillende personen tegelijkertijd, een shopping list op te maken, te genieten van in specieke winkels geldende promoties en hun account via de getrouwheidsprogramma’s te beheren. De consumenten kunnen zelf de artikels in de winkels scannen, betalen en zelfs lopende promoties delen met hun vrienden op Facebook. De app kan volledig gepersonaliseerd worden volgens de branding en grafische huisstijl van de retailer.