Men hoort wel eens zeggen dat een Content Management Systeem een commodity geworden is. Dit klopt echter niet helemaal. Feit is dat het merendeel van de bedrijven, zowel de kmo als multinationals, gebruik maken van één of zelfs meerdere content management systemen. Toch zien we dat een CMS project realiseren geen evidentie is. De zoektocht naar het beste pakket voor het gerelateerde project blijkt vaak een complex proces te zijn waar men tegen allerlei factoren aanstoot en intern meerdere departementen moet overtuigen alvorens men tot aanschaf kan overgaan. Van IT over management en legal, tot de eindgebruikers toe worden betrokken in dit proces.