Gebruik dus alle communicatiekanalen die je bedrijf heeft en laat ze elkaar versterken. Social media campagnes vertrekken vanuit een geïntegreerde invalshoek, met de gebruiker, of klant zo je wilt, als vertrekpunt.

De keuze van de sociale media die je wilt inzetten hangt niet af van de media zelf maar van de doelen die je wilt realiseren en de doelgroepen die je wilt bereiken. Het heeft dus geen zin om zonder planning en een geïntegreerde aanpak lukraak zomaar alle sociale netwerken die je kunt vinden te gebruiken.

Alle sociale netwerken hebben een ander publiek. Bovendien bieden ze andere functies en dus interactiemogelijheden.

Er is een hemelsbreed verschil tussen pakweg Netlog, LinkedIn, Facebook en MySpace. Maar er is een nog veel groter verschil tussen al deze spelers en sociale toepassingen als Twitter, YouTube, slideshare, Flickr, Box.net en Delicious.

Sociale media zijn geen doel op zich, het zijn onderdelen van je globale marketingaanpak en je core business.

Sociale media zijn voor bedrijven een manier om te communiceren over hun producten en aanbiedingen. Maar, omgekeerd, is het ook een manier om je klanten beter te leren kennen en feedback te krijgen.

Bovendien bouw je pas echt een community als je de meest waardevolle connecties die je hebt op sociale netwerken (of het nu ‘fans’, ‘volgers’ of ‘vrienden’ zijn) omturnt tot echte relaties, zij het dan via digitale kanalen (en later misschien meer).

Een globale kijk op social media marketing betekent dat je ook de nodige strategische doeleinden en metrics moet afbakenen om de waarde en dus impact van je campagnes voor zowel je bedrijf als de gebruiker van de sociale media, waarmee je werkt, te optimaliseren.