Het kiest daarbij voor de predictive analytics-software van SPSS en een verbeterde datawarehouse-oplossing van Cognos.

Bedoeling: de klanten beter differentiëren, hun gedrag voorspellen en proactief inspelen op hun behoeften.

Telenet: “Als telco-bedrijf hebben we enorm veel klantdata, waardoor het gedrag van klanten nauwkeurig kan worden geanalyseerd. Iedere handeling van de klant via telefoon, internet en televisie wordt bijgehouden. Om optimaal gebruik te maken van deze belangrijke informatie en direct te kunnen inspelen op de behoeften van de klant, wil Telenet zijn Business Intelligence-strategie optimaliseren”.

Voor de werkzoekenden onder u: Telenet zijn Business Intelligence Competence Center wil naast de nodige tools en infrastructuur ook de nodige specialisten aantrekken.

http://bicc.telenet.be