JupiterResearch vond in zijn rapport, voluit “The Social and Portable Inbox: Optimizing E-mail Marketing in the New Era of Communication Tools” gedoopt, dat nieuwe vormen van interactieve communicatie het gebruik van e-mail negatief beïnvloeden.

Zo vond het dat 22% van de bevraagde gebruikers van e-mail zeggen dat ze liever social networking sites gebruiken om te communiceren dan e-mail.

Opmerkelijk is dat, terwijl in 2007 51% van de respondenten zegden door een e-mail aangezet geweest te zijn tot minstens één online aankoop en 47% tot minstens één offline aankoop, dat in dezelfde bevraging dit jaar daalde tot respectievelijk 44 en 41%.

http://www.jupiterresearch.com