SaaS-model steeds belangrijker in CRM-markt

De wereldwijde CRM-software-markt nam afgelopen jaar met 23% toe. Dat blijkt uit recente data van Gartner. In totaal was de verkoop van CRM-software goed voor 8,1 miljard USD.

2008-07-31Comment

post-image-3

SAP maakt 25,4% van de verkoop uit, meteen goed voor de eerste plaats.

Oracle volgt als tweede met een marktaandeel van 16,3%.

Sterkste groeiers bij de grote bedrijven waren online speler SalesForce.com (+49,8%) en relatieve nieuwkomer Microsoft (+88,6%).

Het online model (Software as a Service ofte SaaS) is nu al goed voor meer dan 15% van de omzet.