Volgens auteur Jim Jones, de Britse Managing Director van Sun Microsystems, kan Web 2.0 bedrijven op twee manieren helpen:

1. Door directer met de klanten te interageren en kennis uit de community te halen.
2. Door een verbeterde communicatie en samenwerking in het team.

Volgens Jones zal Web 2.0 ook alleen waarde bieden aan een bedrijf als het ‘bottom-up’ gebeurt, vertrekkende van de noden van de gebruikers dus.

En tenslotte de initiële vraag: hoe beheert een bedrijf een Web 2.0 strategie?

• Houd rekening met je bedrijfscultuur: hoe communiceer en interageer je nu en hoe kan dat verbeterd door participatieve technieken.
• Realiseer je dat Web 2.0 toepassingen transparantie creëren en wees bereid om te luisteren naar en reageren op info, positief en negatief.
• Ontwikkel een flexibele en veilige IT infrastructuur om je 2.0-applicaties te ondersteunen.
• Maak gebruik van open standaarden en technologieën en gebruik open source waar mogelijk (niet vergeten dat de auteur voor Sun werkt…)

Bron: http://www.ft.com/cms/s/0/09550f26-410b-11dd-9661-0000779fd2ac.html