Dat blijkt uit een recent onderzoek van de Keller Fay Group en OMD.

Face-to-face WOM wordt ook aanzien als ‘erg geloofwaardig’ en leidt vaker tot een aankoopintentie dan online buzz, aldus de studie.

Offline WOM komt ook veel vaker voor. Van alle WOM-conversaties in de VS zou offline WOM goed zijn voor 92% terwijl e-mail, Instant Messaging, chatrooms en blogs samen amper goed zijn voor 7%.

Meer resultaten op deze link: http://kellerfay.com/?page_id=222