Slechts 16% van de respondenten heeft immers ervaring met het online bestellen en het ophalen van de producten in de supermarkt. Van de niet-online shoppers, zegt 70% geen intentie te hebben dit ooit te doen.

Het online bestellen en ook nog thuis laten leveren, is nog minder populair. Slechts 5% heeft hier ervaring mee, en 78% zegt geen intentie te hebben om dit te doen. De 2 belangrijkste voordelen volgens de online shoppers is het feit dat ze kunnen kopen wanneer ze willen en niet veel tijd verliezen.

Belangrijkste redenen om het niet te doen is het feit dat je moet thuis zijn wanneer ze komen leveren en je het persoonlijk contact met mensen in de winkel mist.

Het onderzoek kreeg de naam ‘De Supermarkt van de Toekomst’.