B2Win onderscheidt drie fasen in die Online Reputation Management ofte e-Reputatiebeheer: ‘de online ‘buzz’ registreren en meetbaar maken, de resultaten analyseren en tot slot het uitwerken van acties die de online aanwezigheid van de klant vergroten of inspelen op de perceptie van de gebruikers’.

“Al meer dan tien jaar lang verdedig ik dagelijks de reputatie van bedrijven in de pers. Daarbij moet ik vaststellen dat de wereld van het internet en de traditionele media
steeds verder naar mekaar toegroeien “, aldus Valérie Léonard ter ondersteuning van de nieuwe dienst.

Ze heeft ook een blog over ORM: http://onlinereputationmanagement.wordpress.com