We gaan niet alle rapporten in detail bespreken, daarvoor kunt u terecht bij het IAB. We kijken wel even naar enkele algemene bevindingen. Voor de goede orde: de 15 door het IAB onderzochte sleutelsectoren zijn voeding, dranken, cosmeticaproducten, onderhoudsproducten, geneesmiddelen (die zonder voorschrift te verkrijgen zijn), kleinhandel, mode, banken, reizen, auto's, telecom, spelletjes en hobby’s, overheidsdiensten (energie en transport) en eGovernment.

Het IAB stelt ondermeer vast dat 45% van de VVA’s (de verantwoordelijken voor aankopen in het gezin) op Internet te vinden zijn. Ook vond de organisatie dat de personen die in het ‘echte leven’ verantwoordelijk zijn voor bepaalde aankopen dat ook zijn op het Web. Vrouwen ondermeer voeding, cosmetica en mode, mannen ondermeer financiële producten, telecomdiensten en auto’s.

Verder vond de organisatie dat Internet een belangrijke informatieve rol speelt in de aankoopbeslissing van de consument. Gemiddeld eindigt Internet daarvoor op de derde plaats. De eerste plaats is meestal weggelegd voor vrienden en kennissen die, aldus het IAB, ‘een belangrijke rol blijven spelen bij aankopen door de befaamde mond-tot-mondreclame’. Soms, denk aan medicijnen, speelt de leverancier een belangrijkere rol.

Op het vlak van de behoeften van de surfer noteren we dat veel respondenten wijzen op het ontbreken van een gepersonaliseerde feedback.

Meer over de diverse rapporten op de webstek van het IAB.

http://www.iab-belgium.be