De vernieuwde Thomas Cook site biedt ook een prominentere plaats aan de reisagent. Zo krijg je als surfer een overzicht van Belgische reisbureaus met een omschrijving van hun individuele specialiteiten, toelichting bij de dienstverlening en praktische info. Voor online toeristen heeft de nieuwe website alles om op termijn de ultieme Belgische reisportal te worden.

Thomas Cook zet hiermee een eerste belangrijke stap naar een structurele aanpak voor marktverruiming! Slechts 30% van de reizigers kiest namelijk voor een georganiseerde reis. 70% doet dus geen beroep op een reisagent/touroperator. Hierdoor ligt er nog een hele markt open.
Het project is van de hand van het The Reference.