Het lijkt een eenvoudige rebranding maar er schuilt wel degelijk meer achter.

WebSideStory, dat zoals de naam al aangeeft vooral actief was in Web (Analytics), kiest hiermee duidelijk voor een kanaaloverschrijdende filosofie waarbij het web maar één, zij het een belangrijk, kanaal is voor interacties met klanten.

En die interacties moeten gemeten worden in reële tijd, ongeacht het kanaal.

Zo vallen ook contactmomenten via ondermeer contact centers, point-of-sales en andere klanteninteractie-kanalen onder de Visual Sciences vlag.

Het is overigens een evolutie die je wel meer ziet, onder andere bij de interactieve bureaus die, vertrekkende van hun interactieve propositie, steeds meer uitbreiden naar een cross-mediale totaalbenadering.