Elk bedrijf heeft tevreden klanten, en net die klanten overtuigen nieuwe klanten. Maar voor veel bedrijven blijft het verzamelen en monteren van video-testimonials een uitdaging. Traditionele videoproducties zijn duur en vergen weken of zelfs maanden voorbereiding. Teams moeten worden ingepland om te gaan filmen, montageprocessen uitgestippeld en juridische toestemmingen moeten worden afgevinkt. Het gevolg is dat veel organisaties afhaken, waardoor kansen voor krachtige getuigenissen onbenut blijven en marketingcampagnes hun effect missen.

Daarom ontwikkelde HappyClient een platform waarmee organisaties moeiteloos en zonder limiet klantvideo’s eigenhandig kunnen verzamelen. “Wat in een klassiek productieproces vaak weken tot maanden in beslag neemt, kunnen wij via ons platform in enkele minuten. Maar ook tien keer goedkoper. De klant van onze klant krijgt een persoonlijke uitnodiging en neemt zijn of haar verhaal rechtstreeks op via smartphone of laptop, zonder dat er apps of software nodig zijn”, zegt Lorenzo Bown, mede-oprichter van HappyClient.

Videoflow

Eerst wordt een op maat gemaakte videoflow ontworpen, afgestemd op de doelgroep met specifieke vragen, volledig in lijn met de huisstijl van het bedrijf. Deze flow wordt vervolgens gedeeld met de klant via e-mail, interne tools of sociale media zodat zij vanop afstand hun getuigenis kunnen opnemen, waar en wanneer ze het zelf willen. Zodra de video's zijn ingeblikt en via AI gemonteerd, zet het platform ze klaar voor gebruik in marketing of sales. Op deze manier kunnen bedrijven op een efficiënte en schaalbare manier een grote hoeveelheid authentieke klantengetuigenissen verzamelen en delen.

Bovendien loopt elke ingezonden video via een gestroomlijnd toestemmingsproces, waarbij deelnemers expliciet hun goedkeuring geven voor gebruik in marketingdoeleinden of interne communicatie. Deze toestemming wordt automatisch geregistreerd, zodat bedrijven achteraf altijd kunnen aantonen dat hun content legaal en correct werd verzameld.

Authenticiteit als uitgangspunt

HappyClient kiest bewust níét voor AI-avatars of synthetische sprekers. “Net zoals in B2C-marketing, waar glossy en té gepolijste campagnes minder impact maken, volgen B2B-bedrijven deze trend. Ze ontdekken dat authenticiteit beter resoneert en dat echte, ongefilterde verhalen veel sterker overtuigen dan perfecte, maar afstandelijke producties. Dat is onze filosofie: Echte mensen met echte ervaringen aan het woord laten, niet steriele AI-avatars of synthetische sprekers, en dat met een oplossing die het hen zo makkelijk mogelijk maakt. Dat sluit aan bij de voorkeuren van zoeksystemen zoals Google, waar (video)reviews steeds meer impact hebben. Ook zijn deze reviews cruciaal bij AEO (answer engine optimalisation) en AI-chatbots en answer engines zoals ChatGPT:”, stelt Lorenzo Bown.

Waarom nu?

“Een concept zoals video-testimonials kon je vroeger niet als schaalbaar SaaS-product aanbieden”, zegt Jonathan Dierckens, mede-oprichter van HappyClient. “Dankzij large language models zoals ChatGPT kunnen we vandaag van A tot Z automatiseren: van het helpen bij marketingstrategie en het formuleren van de juiste vragen, over het interviewen en opnemen, tot en met de automatische montage en distributie. Daardoor leveren we méér kwaliteit en méér content met minder manuren, en dus veel goedkoper. Er is een duidelijke shift: weg van louter AI tools, richting sectorgerichte start-ups die AI slim inzetten. HappyClient surft volop mee op die golf.”

Blik vooruit 

HappyClient heeft al zo’n dertig recurrente klanten en bereidt een kapitaalronde voor tegen het einde van dit jaar. Die middelen gaan dienen om de technologie verder te verfijnen, het team gecontroleerd uit te breiden en de uitrol in de Benelux te versnellen, met Europese expansie als volgende stap. Intussen verhoogt de start-up zijn zichtbaarheid via onder meer deelname aan Slush Helsinki, het grootste Europees technologiecongres, met de Belgische delegatie en partnerships zoals het BAM Marketing Congress.

“Wat ons bij HappyClient overtuigt, is de combinatie achter het stuur: Lorenzo Bown (ex-StoryMe) met diepe video-ondernemerservaring én Jonathan Dierckens (ex-In The Pocket) met vijftien jaar engineering en AI expertise op de teller”, zegt Christophe Cieters, Business Coach bij Start it @KBC. “Die mix levert een tech-first, lean SaaS-product op dat met een klein team op grote schaal kan draaien. In plaats van logge producties leveren ze video verhalen van tevreden klanten op automatische piloot, klaar voor marketing en sales. Dat pragmatisch, schaalbaar ondernemerschap is precies wat we willen versterken.”