De belangrijkste uitdagingen voor het succes van BI-initiatieven en implementaties worden tot 2009, nog steeds volgens Gartner, het overstijgen van complexe organisatorische dynamieken en het behouden van competenties om BI in bredere zin te gebruiken. De beste organisaties kijken naar de doelstellingen en hanteren een businessgerichte methode om hun aanpak met betrekking tot het personeel, de processen, technologie en/of dienstenstrategie te bepalen en te verfijnen. “BI betekent veel meer dan het verspreiden van informatie (rapportering, opzoekingen en on line analytisch beheer) om topmanagers toe te laten hun beslissingen te nemen. Het gaat om het verkrijgen van een brede businessimpact, positieve veranderingen en hogere prestaties bij verschillende groepen werknemers, en het ondersteunen van de processen, de toepassingen, de organisatie en de technologie die dit mogelijk maken.” Gartner gelooft sterk in het creëren van zogenaamde BICC-structuren binnen ondernemingen, wat staat voor Business Intelligence Competency Center, waarmee ze volop van de voordelen van BI-projecten gebruik zullen kunnen maken.

P. Xhonneux van SAS meent dat “een remmende factor voor het gebruik van BI erin kan bestaan dat de competentie binnen bedrijven niet altijd voorhanden is. Dit gebrek staat los van de oplossingen van de leveranciers. Het gaat niet zozeer om de software op zich, maar om de exploitatie en het waarborgen van de waarde die het gebruik van zo’n oplossing heeft.” Academische middens zouden meer aandacht moeten besteden aan dit type van competentie. Toch bestaan er volgens P. Xhonneux al diverse initiatieven op dit niveau. Zo heeft SAS een overeenkomst met de VUB afgesloten om een opleiding in de derde cyclus te organiseren, gericht op het beheer van de systemen.