Verschillende onderzoeken hebben onlangs een pijnlijke stilte veroorzaakt bij de vurigste voorstanders van telewer, dat een van de belangrijkste veranderingen is die de pandemie veroorzaakt heeft. Zo ook de recente studie van onderzoekers in dienst van Microsoft. Om dit onderzoek uit te voeren kregen zij toegang tot alle e-mails, telefoongesprekken en alle andere vormen van digitale interactie tussen de medewerkers, evenals tot de connectietijd van meer dan 60.000 personeelsleden van Microsoft in de eerste zes maanden van 2020.

Alhoewel Microsoft een van de grootste werkgevers is die profiteren van telewerk, via onder andere zijn diensten als Teams, hebben de onderzoekers toch negatieve effecten vastgesteld. Telewerk zou het samenwerkingsnetwerk van de medewerkers statischer gemaakt hebben, voor meer silo`s gezorgd hebben. De bruggen tussen de verschillende partijen zijn discreter geworden. De verschillende afdelingen van Microsoft hebben kortom minder verbinding met elkaar gelegd tijdens het telewerk. Het vernemen en delen van nieuwe informatie werd ingewikkelder, en de onderzoekers stelden vast dat er op het gebied van communicatie silo`s ontstonden.

Negatieve gevolgen voor de geestelijke gezondheid
Uiteindelijk hebben de werknemers het meeste deel van hun tijd besteed aan interactie met collega`s waar zij het dichtste bij stonden, ten nadele van medewerkers die verder af stonden. Met als resultaat dat het maken van nieuwe kennissen verarmde in vergelijking met een wereld waarin iedereen elkaar kruist en ontmoet.

In deze omstandigheden is het moeilijk om optimaal te werken. Innovatie was het belangrijkste doel van telewerk, zelfs wanneer men Microsoft heet en men over alle digitale tools voor interactie beschikt. Bij dit onderzoek dient wel een opmerking gemaakt te worden: het werd uitgevoerd op een moment dat alle werknemers aan het telewerken waren, terwijl in de toekomst werknemers twee of drie dagen van thuis uit zullen werken. De paar dagen op het kantoor zouden de uitwisseling vlotter kunnen laten verlopen.