Home/Buzz marketing/Transparantie en authenticiteit Transparantie en authenticiteit Een Nederlands journalist beklaagde zich er een tijdje geleden over dat een CEO op zijn eigen blog zijn ontslag had aangekondigd. Op die manier kunnen journalisten hun werk niet meer doen ... Een beetje een eigenaardige redenering als je het mij vraagt. Dat journalistiek een andere vorm krijgt is wel duidelijk. Blogs creëren een nooit geziene openheid, en dat is wat mij betreft een grotere uitdaging voor de bedrijven zelf dan voor journalisten. 2006-11-17Comment In het voornoemde geval ging het nog om een CEO, die normaal gezien wel moet weten wat hij/zij wel of niet mag vertellen op een blog. Het ligt echter anders voor een mastodont als Microsoft waar meer dan 1500 medewerkers elk hun eigen blog hebben. Maar tot verbazing van velen (inclusief mijzelf) heeft dat nog niet geleid tot grote problemen. Verantwoordelijke bloggers voelen blijkbaar spontaan aan wat wel en niet kan, want bij Microsoft bestaat er nergens een officiële 'policy' over wat en hoe medewerkers kunnen bloggen. En maar goed ook, want voor je het weet staat er een horde bedrijfjuristen aan je bureau, en dan wordt open en eerlijke communicatie vervangen door nietszeggende en onbegrijpelijke persberichten. Rekenen op het gezond verstand van je medewerkers houdt natuurlijk ook een pak risico's in. Er is altijd wel iemand die het niet eens is met de aanpak van een bedrijf, of die een andere visie heeft op wat kan en niet kan. Maar hoe groot is dit probleem eigenlijk? Eigenlijk is er helemaal niets aan de hand, als je niets te verbergen hebt ... En daar komt het op aan. Als je voor een authentiek bedrijf werkt, als je merk een echte visie en identiteit heeft en niet enkel een laag vernis is, dan kan je zonder zorgen transparant zijn. Dan hoef je je geen zorgen te maken dat iemand per toeval een intern document laat slingeren op het web. Echt nieuw is dit natuurlijk niet. Eerlijkheid is een waarde die met de paplepel door ma en pa meegegeven worden. Maar tot voor de komst van het internet als communicatiemedium konden bedrijven en merken zich verstoppen achter afgelikte reclamecampagnes. Blijkbaar zijn de basiswaarden van een gezonde maatschappij bij vele communicatiespecialisten in onbruik geraakt, vandaar dat reclamemensen in pop-polls nu nog slechter scoren dan advocaten. Vandaag werken campagnes enkel nog als ze een weerspiegeling zijn van de echte waarden van het bedrijf dat er achter zit. En als dat niet zo is, dan is er altijd wel een consument die de waarheid bloot legt. Hoog tijd dus om onze bedrijfsvisie in lijn te brengen met wat de maatschappij en de consument wil, en vervolgens authentiek en transparant te communiceren. De toekomst is namelijk aan de open en eerlijke merken en marketeers! Bedenkingen? Join the conversation op www.ibert.be Bert Van Wassenhove, Agency.com Newsletter Schrijf je in voor onze newsletter en check al het nieuws over e-marketing, startups, digital agencies,… Enter your Email address