Consultaties worden gemiddeld 20 tot 30 keer per dag onderbroken door telefoonoproepen, SMS- en sociale mediaberichten van patiënten. Dat blijkt uit onderzoek van huisartsenvereniging Domus Medica. Advelox lanceert daarom een gebruiksvriendelijke webapp waarmee patiënten vragen kunnen stellen aan hun dokter, kinesist of andere zorgverstrekker. Die laatste hoeft zijn consultatie niet te onderbreken en zoekt zelf een geschikt moment om te antwoorden. Op die manier worden de privacy issues vermeden die optreden wanneer ze dit zouden doen tijdens consultaties of via niet-beveiligde kanalen zoals social media en e-mail.

Internist-longarts Paul Wulleman, co-founder en Medisch Directeur Advelox : “Hernieuwen van voorschriften, vragen in verband met laboresultaten en andere niet-dringende medische vragen leiden vaak tot inefficiëntie. Maar als patiënten met hun vragen niet onmiddellijk terecht kunnen bij hun zorgverstrekkers, bestaat het gevaar dat zij zich richten naar minder betrouwbare kanalen zoals Dokter Google of zich onnodig aandienen bij de spoeddienst. Daar biedt Advelox een antwoord op.”

De start-up kreeg voor de ontwikkeling van de app hulp van de Orde der Artsen en voerde een praktijktest uit met twee zorgverstrekkers en 150 patiënten. Daaruit is gebleken dat zorgverstrekkers door de gebruiksvriendelijke app gemiddeld 90 minuten per dag besparen en dat hun patiënten gemiddeld 20 km vervoer vermijden.

Jean-Sébastien Struyf, CEO Advelox : “Als zorgverstrekkers bereid zijn om hun manier van werken licht aan te passen, verhogen ze niet alleen hun eigen efficiëntie maar bieden ze ook een betere service aan hun klanten. Bij de ontwikkeling van de app is het menselijk aspect centraal gebleven. Advelox wil vooral de relatie tussen de patiënt en zijn zorgverstrekkers versterken”.

Advelox is vanaf nu gratis beschikbaar voor alle geïnteresseerde artsen, kinesisten en andere hulpverleners. Tegen eind juli wil het bedrijf 50 extra geregistreerde zorgverstrekkers aantrekken om zo de sociaaleconomische impact van de app te testen en hem verder te ontwikkelen. Daarbij wordt onder meer gedacht aan de integratie van chatbot-technologie.