Online beschikbaarheid is dus van levensbelang voor elke handelaar die zijn producten of diensten op het internet aanbiedt. In geval van downtime moeten data meteen hersteld kunnen worden om de klanttevredenheid zo optimaal mogelijk te houden. Want downtime zorgt niet alleen voor een verlies in omzet, maar doet ook het vertrouwen van de consument in de webshop dalen.

Hoewel het evident is dat downtime beter niet voorkomt, blijkt uit recent onderzoek dat maar liefst de helft van de Belgische bedrijven in 2017 ermee te maken kreeg. Tien procent ondervond er zelfs meer dan vijf keer per jaar hinder van. Frappant: bijna de helft van de ondervraagde bedrijven weet zelfs niet wat downtime kost en besteedt er dus – onterecht – weinig tot geen aandacht aan.

Tips en tricks
Om het risico op downtime tot het minimum te beperken en winst te halen uit de financiële voordelen die online shopping met zich meebrengt, analyseren handelaars hun bestaande data het best op voorhand. Zo kunnen ze bepaalde factoren voorspellen – zoals het aantal dagelijkse verrichtingen. Hierdoor zal de back-endinfrastructuur makkelijker bepaalde patronen kunnen voorspellen en beheren, zoals het stijgende aantal transacties.

Bij het kiezen van de beste beschikbaarheidsoplossing houden handelaars het best rekening met de volgende vijf puntjes:

- Hoe sneller het herstel, hoe beter. Kies een systeem dat alle data binnen de vijftien minuten kan herstellen.

- Voorkomen is beter dan genezen. Maak minstens elk kwartier een back-up van alle gegevens.

- Automatiseer de beschermings- en controlesystemen. Kies een proces dat geen impact heeft op de werking.

- Meten is weten: ook een back-up van de data is een ideale omgeving om de werking te testen en om mogelijke problemen aan het licht te brengen.

- De ketting is maar zo sterk als de zwakste schakel. Bekijk dus het volledige proces en beoordeel ook de werking van het datacenter – zeker tijdens drukkere periodes.

Uptime garanderen kan dus relatief eenvoudig met het juiste systeem. En door met deze tips rekening te houden, kunnen handelaars het risico van downtime beperken en competitief blijven tijdens piekmomenten. Op middellange termijn besparen bedrijven hierdoor aanzienlijk op de kosten en zien ze ook hun winst stijgen. Ook de consument wint erbij, want als ze iets niet willen zien in hun browsers, dan is het wel de melding ‘Pagina niet gevonden’.