Conclusie van Sendy Farag en Jesse Weltevreden: online en offline shoppen beïnvloeden elkaar positief.

Nu weten bezoekers van deze website al wel langer dat het net een belangrijke rol speelt in de voorbereidende fases van het koopproces, in de eerste plaats op het vlak van informatiegaring en prijs- en productvergelijking.

Farag vond in haar proefschrift “E-shopping and its interactions with in-store shopping “evenwel ook dat mensen die vaak online shoppen daarom niet minder offline kopen. Wel integendeel: online shoppers blijken vaak ook grotere offline shoppers te zijn, wat natuurlijk niet meteen wil zeggen dat er ook een oorzakelijk verband is, al lijkt Farag van wel te vermoeden

Ook het omgekeerde blijkt waar: online kopen wordt gestimuleerd door offline winkelbezoek.

Weltevreden keek dan weer in zijn proefschrift “City Centres in the Internet Age “ meer naar de gevolgen van het net voor de detailhandel in de Nederlandse binnensteden. En daaruit blijkt dat de stedelijke handelaars zich niet al te veel zorgen moeten maken: er wordt nog even lustig geshopt als vroeger. Wel blijkt ook hier dat shoppers zich vaker eerst online informeren en, omgekeerd, dat een winkelbezoek soms aanleiding geeft tot een online aankoop achteraf.