eBay: van e-commerce tot e-marketing platform

eBay is al lang het stadium van op het biedprincipe gebaseerde marktplaats ontgroeid. Het bedrijf is een krachtige e-commerce totaalspeler geworden en is voor heel wat bedrijven zelfs de belangrijkste vorm van online handel geworden. Sterke vrouw Meg Whitman liet onlangs in haar toekomstkaarten kijken.

2006-05-08Comment

Tijdens de eBay analistendag eind vorige week had Whitman het volgens Auctionbytes.com onder het motto “The power of three” over hoe het bedrijf eBay, PayPal en Skype gezamenlijk wil inzetten om het uitdijende eBay model verder te nemen dan ooit tevoren.

Wat Skype betreft was al langer geweten dat eBay de vorig jaar overgenomen internettelefoniedienst wil integreren in zijn marktplaats om een extra contactmogelijkheid tussen kopers en verkopers aan te bieden. Het is bekend dat zo een bijna-fysiek contact (de menselijke stem is nog steeds minder anoniem dan het WWW) vertrouwen schept bij de koper en het e-commerce proces vergemakkelijkt.

Maar de integratie zal nog veel verder gaan. eBay zou tevens Skype willen integreren met PayPal waardoor kopers kunnen betalen terwijl ze ‘aan de lijn hangen’ met hun verkoper.

En tenslotte gaat eBay ook een belangrijker rol opeisen in het interactieve marketing gebeuren. Zij het natuurlijk binnen zijn niche: die van de online handel. ebay wil namelijk ook een pay-per-lead dienst opstarten (ondermeer met Skype) waarbij de handelaar eBay dus betaalt voor de koper die het bedrijf langs de e-shop voordeur binnenbrengt (of die via Skype belt naar de handelaar). En dan ben je natuurlijk ook op het terrein van de Google’s van deze wereld aanbeland…