Volgens de studie van BEA Systems, die in 7 Europese landen werd gehouden, investeert een groot deel van de bevraagde Europese bedrijven (nog) niet in Web 2.0 oplossingen omdat ze de voordelen niet voldoende kennen.

Er moet dus nog heel wat geïnformeerd en aangetoond worden, zoals dat altijd het geval is wanneer nieuwe technologieën en oplossingen ontstaan (denk al maar aan de ‘evangeliseringsdrang’ ten tijde van de opkomst van het ‘commerciële internet’).

BEA vond ook dat de bedrijven die vandaag wel 2.0 technologieën implementeren, vooral kiezen voor oplossingen die de interactie met hun klanten verbetert.

Het hele User Generated fenomeen en de participatieve aspecten van Web 2.0 schrikken verder heel wat bedrijven af omdat ze twijfels hebben over de manier ‘waarop er toezicht over de content moet worden gehouden’ (23 % van de respondenten). Nog eens 20% van de deelnemers maakt zich dan weer zorgen over de beveiliging.