De commissie had in 2009 de beloften, die de Amerikaanse softwaregigant gedaan had, juridisch bindend gemaakt. Brussel verweet Microsoft dat het de concurrentie tussen de browsers vervalste door systematisch zijn eigen browser, Internet Explorer, in Windows te verweven.
De oplossing bestond erin dat tot in 2014 de gebruiker een meerkeuzescherm zou krijgen, waarmee hij gemakkelijk een browser kan kiezen uit een lijst met downloads.
Microsoft echter heeft tussen mei 2011 en juli 2012 dit keuzescherm niet geïntegreerd in Service Pack 1 van Windows.
Microsoft heeft zijn volle verantwoordelijkheid erkend na de beslissing van de Commissie.