Op de site kan de klant een afspraak vastleggen door datum, uur en plek te kiezen op de online planning.

Controles Service heeft ook een nationaal contactcenter geopend dat via een gratis nummer bereikbaar is. De klant kan dus alle informatie of hulp via deze helplijn krijgen.
De dienst, die op nationaal niveau ontwikkeld werd, richt zich zowel tot particulieren klanten als bedrijven.