De eerste conclusies zijn alvast ambitieus, vermits 83% van de respondenten verwacht dat zijn omzetcijfer met meer dan 10% zal stijgen dankzij de online verkoop. "Wij hebben tussen 2010 en 2011 al een stijging met 23,8% vastgesteld van het totaal omzetcijfer gegenereerd door online transacties, verwerkt door de Belgische online handelaars. In 2012 zal deze trend doorzetten en zal het totale cijfer van 1,118 miljard euro, gerealiseerd door de B2C handel in 2011, ruimschoots overschreden worden!" voegt Patricia Ceysens eraan toe, voorzitster van BeCommerce.

De online verkoop vertegenwoordigt 58,1% van het totale omzetcijfer van de ondervraagde bedrijven (tegenover 66,1% in 2010). Deze daling is toe te schrijven aan het feit dat verschillende traditionele grote ketens (E5mode, Brantano, Kiabi, Decathlon, Delhaize, ...) een geslaagde overstap maakten naar het internet en daar nu ook aanwezig zijn.

Het onderzoek toont ook aan dat de e-commerce in België voornamelijk geconcentreerd is rond de verkoop aan Belgische gebruikers, en dat dit segment van 45% in 2010 gestegen is naar 66% in 2011. Deze trend valt deels te verklaren door de groei van de traditionele food- en non-food verdelers die volop aanwezig zijn op de Belgische markt.

Wat de betaalwijzen betreft, worden de kredietkaarten (Visa of MasterCard) door 95% van de online winkels gebruikt. Het gebruik van debetkaarten ging van 65% in 2010 naar 81% in 2011.

Het gemiddelde boodschappenmandje ligt tussen de 50 en 200 euro (in 55% van de gevallen). 11% van de aankopen is hoger dan 500 € (tegenover 5% in 2010).

En tot slot: de m-commerce  mag dan al momenteel slechts goed zijn voor 2,6% van het totale omzetcijfer van de online verkoop, voor 2012-2013 wordt toch een belangrijke groei verwacht."Het groeipotentieel van het online kopen via mobiele toepassingen is enorm. Niet minder dan 71% van de respondenten verwacht, net als ik, een groei te noteren van zijn omzetcijfer door beroep te doen op m-commerce".