Of staat u net als wij nog aan te schuiven aan loketten en stelt u vast dat u heel wat van de nochtans elektronisch beschikbare diensten best telefonisch afhaspelt als u tenminste resultaten wilt zien?

InSites Consulting vroeg aan zijn panel wat zij vinden van e-gov. En de resultaten zijn op zijn zachtst interessant.

Zo concludeert InSites dat 56 % van de surfers een uitgebreider e-gov aanbod vraagt. Opmerkelijk want in 2004 was dat nog 77 %. Betekent dit dat de elektronische overheid er is en dat er dus minder vraag is naar  nieuwe diensten? We vrezen van niet, we denken dat de surfer er gewoon niet meer in gelooft. InSites vond  immers dat de surfers erg kritisch zijn over het huidige e-gov gamma aan diensten en websites. Bovendien menen nogal wat surfers dat e-gov allesbehalve centraal staat in het huidige beleid.

De internetgebruikers blijken het meest opgezet over de online inspanningen van hun stad of gemeente: 28 % van de respondenten vinden de online dienstverlening van hun lokale niveau best goed. De federale overheid krijgt diezelfde pluim van 24 % van de surfers, het Vlaamse gewest van 20 % en helemaal achterop hinkt het Waalse gewest met een score van slechts 10 %.