Vous êtes-vous déjà demandé combien d'achats votre site web rate à cause d'un mauvais design, une navigation confondante ou des textes peu attirants? Ou combien de clients ne vous contactent pas parce qu'ils ne trouvent pas inmédiatement votre numéro de téléphone? N'importe combien vous tenir à votre site, tout peut être optimisé. Mais si vous faites des adaptations, il vaut mieux les baser sur des informations objectives.

Voilà pourquoi un système d'analyse pour votre site est essentiel. Website analytics rassemble des informations utiles à propos du trafic sur un site web et vous donne une bonne intelligence du succès de vos campagnes de marketing online, les patrons de conversions des visiteurs web, la qualité du contenu et d'autres aspects importants. L'installation et le montage d'une solution d'analyse web exige cependant une bonne compréhension de ce qui est ou peut être important pour votre site web. Voici quelques directives:

Définissez vos objectifs de marketing online

Il est important de déterminer les objectifs de votre site web et des campagnes accompagnantes. Votre site est-il surtout informatif, voulez-vous générer des leads pour votre équipe commerciale ou est-il un site e-commerce et donc orienté aux ventes? Bien que ces objectifs semblent être souvent évidents, il vaut mieux pourvoir une définition claire sur laquelle on peut se baser à chaque moment.

Traduisez vos objectifs de marketing online à des KPI

Des KPI ou Key Performance Indicators sont des paramètres qui s'utilisent pour évaluer les résultats de votre site web. De possibles KPI d'analyse web sont le nombre de conversions, le rapport entre les nouveaux visiteurs et les visiteurs de retour, le nombre de pages qui sont regardées par visite, etc. Avec un site web on peut poursuivre plusieurs objectifs à la fois: la portée, l'acquisition, la conversion et la rétention. Voilà pourquoi il est intéressant de définir vos KPI en fonction des différents objectifs. Une bonne définition de vos objectifs de marketing online et des KPI correspondants est crucial pour pouvoir utiliser web analytics comme instrument de mesure pour votre site et vos campagnes de marketing online.

Choisissez une solution d'analyse web

Il y a beaucoup de solutions d'analyse web sur le marché, de simple jusqu'à très ample. En fonction des objectifs de votre site web, sa complexité et le rôle de l'aspect online dans votre entreprise vous pouvez choisir la solution qui vous convient le mieux. Si vous voulez goûter de web analytics vous pouvez le faire sans beaucoup de risques avec Google Analytics. C'est un bon système qui est en plus complètement gratuit.

Générez et interprétez les bons rapports

Avec un instrument d'analyse tel que Google Analytics vous pouvez entre autres créer des entonnoirs pour certains processus que les visiteurs doivent parcourir, comme par exemple un achat, une inscription ou une demande d'informations. De cette façon vous pouvez voir dans quel pas du processus ils arrêtent et faire les adaptations nécessaires. Web analytics vous offre donc une réponse concrète à des questions concrètes qui puissent influencer le succès de votre site web de manière drastique.

Générer les bons rapports et les interpréter est donc le vrai travail. Guidé par ces rapports vous obtiendrez une bonne intelligence de votre site et des visiteurs web, de manière que vous pouvez prendre les bonnes décisions pour les aspects de votre site web qui doivent être optimisés. Cette optimisation est un processus cyclique qui consiste à mesurer, adapter, mesurer de nouveau,