OPDRACHT

Als medewerker van het e-commerce team krijgt u de opdracht de gegevens te analyseren en te interpreteren die toelaten het rendement op investering te meten van de verschillende online activiteiten van de onderneming; u maakt daarvoor gebruik van middelen van web analytics en creëert boordtabellen. 

Als specialist in webanalyse bepaalt u welke gegevens u wilt analyseren en bepaalt u, samen met het webteam en het marketingdepartement, hoe commerciële acties optimaal online kunnen worden ontwikkeld.

Tevens helpt u de webredacteur om optimale redactionele teksten te schrijven voor het web alsook om activiteiten te ontwikkelen op het vlak van e-commerce en coördinatie met het marketingdepartement.

TAKEN

• U analyseert en interpreteert de gegevens (analytics) om de efficiëntie van de gevoerde acties te meten (succesverhalen opsporen of pogingen die geen resultaat opleveren bijsturen).
• U meet de verkoopdoelstellingen voor de producten en diensten die op de digitale kanalen worden gecommercialiseerd.
• U analyseert de resultaten van de campagnes en de acties in samenwerking met het marketingdepartement, de productverantwoordelijken en de marktsegmenten; u formuleert voorstellen voor verbetering.
• U maakt een proactieve analyse van de behoeften en het aankoopgedrag van de online klanten met als doel de online dienstverlening te verbeteren.
• U ontwikkelt en verbetert voortdurend de bestaande strategie om metingen uit te voeren: bepalen van de KPI’s en de rapportering.
• In samenwerking met het marketingdepartement en MBM probeert u een zo volledig en betrouwbaar mogelijk beeld te krijgen van het gedrag van de klanten op alle kanalen samen.

VAARDIGHEDEN

• U bent vertrouwd met referencingtechnieken (SEO, SEA) en u staat open voor nieuwe technologieën: basiskennis van HTML, sterke affiniteit met e-marketing, de digitale media enzovoort.
• Dankzij uw teamgeest werkt u vlot samen met uw collega’s, evenals met de andere departementen.
• U beschikt over een goed ontwikkelde kritische en synthetische geest, u kunt een verzoek op constructieve wijze analyseren door u te richten op oplossingen en verbeteringen.
• U communiceert vlot, zowel schriftelijk als mondeling.
• U bent klant- en resultaatgericht.
• U werkt nauwgezet, georganiseerd en nauwkeurig en u slaagt erin om verschillende projecten tegelijk te beheren en op methodische wijze te combineren.
• U kunt goed overweg met cijfers en met analyses van gegevens.
• Ervaring met middelen voor webanalyse (Google Analytics of ander) is een troef.
• Kennis (schriftelijk en mondeling) van het Nederlands is verkiesbaar, gelet op de regelmatige contacten met de collega’s bij KBC. Passieve kennis van het Engels.